La plupart du temps, l’inscription à Free se fait à partir du numéro de téléphone de l’ancien locataire. Si ce dernier n’est plus disponible dans la base France Télécom, Free peut également se charger de l’ouverture de la ligne (moyennant 19,99€ ou 39,99€).

Il est cependant des cas où il faut passer par la case France Télécom et ouvrir une ligne chez l’opérateur historique. C’est par exemple le cas lorsque le logement est neuf et qu’il n’y a jamais eu de ligne ouverte. Ou plus souvent, lorsque l’ancien locataire n’a pas résilié sa ligne et que l’ouverture d’une ligne FT permet de l’écraser. Ce service est facturé 55€ par France Télécom, ainsi que les 2 premiers mois d’abonnement à 16 euros, sans compter l’éventuel tarif lors du déplacement d’un technicien. Mais depuis le mois de juin, France Télécom a rajouté en sus des frais de résiliation de 149€ si la ligne est résiliée dans les 3 mois.



L’ADUF a tenu à mettre les choses au clair concernant ces frais de résiliation. Ils ne sont dus que si c’est l’abonné lui-même qui demande la résiliation. Autrement dit, si vous ouvrez une ligne FT puis passez en dégroupage total (auquel cas c’est Free qui se chargera de la résiliation FT), vous ne serez pas facturés de ces 149€.

Plusieurs abonnés nous ont rapporté que certaines boutiques Orange annonçaient que ces 149 € étaient dus même en cas de dégroupage total chez un autre opérateur. Ce n’est donc pas le cas.